Informasi Lowongan Kerja Indonesia: {HHRMA~Bali} Ombudsman [1 Attachment]

{HHRMA~Bali} Ombudsman [1 Attachment]

Written by lowongan kerja on 10:44 PM

[Attachment(s) from Putu Arya Wari Gunawan included below]

Mengenal Ombudsman

Ombudsman adalah seorang pejabat atau badan yang bertugas menyelidiki berbagai keluhan masyarakat. Kata ombudsman berasal dari bahasa Swedia kuno umbuðsmann, artinya perwakilan. Selain di tingkat pemerintahan, ombudsman juga dapat ditemui dalam perusahaan, universitas, dan media massa.

Ombudsman Indonesia adalah lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik baik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintahan termasuk yang diselenggarakan oleh BUMN, BUMD, dan BHMN serta badan swasta atau perorangan yang diberi tugas mengelenggarakan pelayanan publik tertentu yang sebagian atau seluruh dananya berasal dari APBN dan/atau APBD.

Salah satu tugas Ombudsman adalah menangani keluhan masyarakat korban maladministrasi publik (contohnya: pelayanan yang buruk, tidak adil, diskriminatif, dll.). Ombudsman sendiri berdiri atas dasar Undang-Undang No. 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Indonesia dan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Semakin jelas bahwa sebenarnya masyarakat memiliki tempat untuk mengadukan pelayanan publik yang gak beres kerjanya. Misalnya aja, bikin SIM kok masih ada yang pakai calo..? Bikin KTP kok lama banget, bayar pula..Lalu…kok transportasi publik di kota besar kok buruk bener pelayanannnya..?

Silahkan adukan saja ke Ombudsman Indonesia. Mereka juga membuka pengaduan online. Lalu apa jaminan bahwa keluhan masyarakat bakal ditanggapi..? Ingat dulu bahwa Ombudsman itu Melayani Tanpa Pamrih (GRATIS) serta Tidak Berpihak (Impartial), kemudian terdapat kewajiban bagi badan/institusi/perorangan yang memperoleh saran, kritik dan masukan dari Ombudsman Indonesia wajib memperbaiki pelayanannya dalam tempo selambat-lambatnya 60 hari sejak saran/kritik/masukan itu diterima.

Penting, jika hendak mengadu, pastikan dulu syarat formal (identitas) dan syarat substantial (apakah Ombudsman memiliki kompetensi kepada kasus dimaksud) lengkap.

Ombudsman adalah satu-satunya lembaga diluar pengadilan yang memiliki kewenangan untuk memanggil paksa. Artinya jika perusahaan macam-macam, jangan heran jika boss-bossnya bisa diciduk oleh Ombudsman…!!

Lalu, mengapa Ombudsman baru kedengaran belakangan ini…? Ombudsman baru saja melakukan pembenahan internal dan salah satu langkah pertama mereka adalah merangkul komunitas dan organisasi yang peduli kepada pelayanan publik, lingkungan, komunitas penyandang tuna netra hingga Road Safety Association yang peduli kepada pembenahan transportasi publik. Road Safety Association turut menyuarakan pembenahan transportasi publik. Kini suara rakyat dan wong cilik yang seolah tidak didengar, kini dapat diamplifikasi dan ditindaklanjuti oleh Ombudsman Indonesia. Mari suarakan isi hati dan keluhan kita.

FALSAFAH OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

Dalam menjalankan tugasnya Ombudsman Republik Indonesia selalu mendasarkan dirinya pada prinsip-prinsip yang dianutnya sehingga menjadi jati diri yang melekat bagi setiap anggotanya

Tujuh falsafah tersebut yaitu :

Saling Menghargai

Melayani setiap pribadi dengan prinsip - prinsip kesopanan dan saling menghargai sebagai manusia sederajat.

Keteladanan

Menjadi teladan dan pelopor dalam prinsip keterbukaan, kesederajatan, tidak memihak, serta pelopor dalam pembaharuan dan selalu konsisten dalam keputusan.

Kesetaraan

Mempelopori adanya kesetaraan dan selalu membuka akses bagi setiap orang tanpa memandang status ekonomi, keluarga, bahasa, agama, kesukuan dan ras, termasuk juga tidak memandang dari segi kondisi fisik, jenis kelamin, umur ataupun status perkawinan.

Pemberdayaan Masyarakat

Mendorong dan membantu masyarakat yang menggunakan sarana publik dalam mencari pemecahan bagi setiap masalahnya.

Pembelajaran yang Berkesinambungan

Menjadi pelopor dan pendorong dalam hal pembelajaran yang berkesinambungan bagi setiap staf, pemerintah dan masyarakat.

Kerjasama

Selalu menggunakan prinsip-prinsip kerjasama, empati dan niat baik dalam setiap tugas.

Kerjasama Tim

Mengkombinasikan perbedaan latar belakang dan pengalaman dalam mencapai satu tujuan dan komitmen untuk sukses.

Kantor Pusat :

Ombudsman Republik Indonesia

Jl. HR. Rasuna Said Kav. C-19 Kuningan (Gedung Pengadilan TIPIKOR) Jakarta Selatan
Telepon: +62 21 52960894/95
Fax: +62 21-52960904/05

VISI

Mewujudkan Pelayanan Publik Prima yang Menyejahterakan dan Berkeadilan bagi Seluruh Rakyat Indonesia

MISI

Melakukan tindakan pengawasan, menyampaikan saran dan rekomendasi serta mencegah maladministrasi dalam pelaksanaan pelayanan publik
Mendorong penyelenggara negara dan pemerintah agar lebih efektif dan efisien, jujur, terbuka, bersih serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme
Meningkatkan budaya hukum nasional, kesadaraan hukum masyarakat dan supremasi hukum yang berintikan pelayanan, kebenaran serta keadilan
Mendorong terwujudnya sistem pengaduan masyarakat yang terintegrasi berbasis teknologi informasi

PEDOMAN DASAR DAN ETIKA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA

INTEGRITAS

Bersifat mandiri, tidak memihak, adil, tulus dan penuh komitmen, menjunjung tinggi nilai-nilai moral dan budi pekerti serta melaksanakan kewajiban, agama dengan baik.

PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT

Memberikan pelayanan kepada masyarakat secara cepat dan efektif agar mendapat kepercayaan dari masyarakat sebagai institusi publik yang benar-benar membantu peningkatan penyelenggaraan kepentingan masyarakat sehari-hari.

SALING MENGHARGAI

Kesejajaran penghargaan dalam perlakuan, baik kepada masyarakat maupun antara sesama anggota/staf Ombudsman Nasional.

KEPEMIMPINAN

Menjadi teladan dan panutan dalam keadilan, persamaan hak, transparansi, inovasi dan konsistensi. PERSAMAAN HAK Memberikan perlakuan yang sama dalam pelayanan kepada masyarakat dengan tidak membedakan umur, jenis kelamin, status perkawinan, kondisi fisik ataupun mental, suku, etnik, agama, bahasa maupun status sosial keluarga.

SOSIALISASI TUGAS OMBUDSMAN NASIONAL

Menganjurkan dan membantu masyarakat memanfaatkan pelayanan publik secara optimal untuk penyelesaian persoalan.

PENDIDIKAN YANG BERKESINAMBUNGAN

Melaksanakan pelatihan serta pendidikan terus menerus untuk meningkatkan ketrampilan.

KERJA SAMA

Melaksanakan kerja sama yang baik dengan semua pihak, memilik ketegasan dan saling menghargai dalam bertindak untuk mendapatkan hasil yang efektif dalam menangani keluhan masyarakat.

BEKERJA SECARA BERKELOMPOK

Penggabungan kemampuan serta pengalaman yang berbeda-beda dari anggota dan Tim yang mempunyai tujuan yang sama serta komitmen demi keberhasilan Ombudsman Nasional secara keseluruhan.

PENINGKATAN KESADARAN HUKUM MASYARAKAT

Menyebarluaskan informasi hukum yang diterima dan diolah oleh Ombudsman kepada lembaga negara, lembaga non pemerintah, masyarakat ataupun perseorangan.

PROFESIONAL

Memiliki tingkat kemapanan intelektual yang baik dalam melaksanakan tugas kewajibannya sehingga kinerjanya dapat dipertanggung jawabkan baik secara hukum maupun secara ilmiah.

DISIPLIN

Memiliki loyalitas dan komitmen tinggi terhadap tugas kewajiban yang menjadi tanggungjawabnya.